Question 1

Comment accéder à l'ensemble des fonctionnalités de la plateforme Kiro ?

Accepted Answer

Certaines fonctionnalités ne sont disponibles qu'une fois connecté à votre compte Kiro de manière sécurisée. Pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités, nous vous invitons à créer un compte sur app.kiro.bio.

Question 2

Comment créer un compte Kiro ?

Accepted Answer

L'accès complet à la plateforme nécessite la création d'un compte utilisateur. Vous devez disposer d'une adresse e-mail valide communiquée à votre laboratoire, et d'un mot de passe. Une fois vos résultats disponibles, vous serez invité à suivre la procédure de création de compte. Lors de la première connexion, renseignez votre nom, prénom, date de naissance, ainsi qu'un mot de passe sécurisé conforme aux recommandations de la CNIL. Il est important que toutes les informations communiquées soient complètes et vraies. Notez qu'il est possible d'associer plusieurs patients à un même compte Kiro (pour vous et vos enfants par exemple). Pour ce faire, renseignez la même adresse e-mail au secrétariat du laboratoire pour les différents patients que vous souhaitez regrouper sur le même compte.

Question 3

Comment choisir et conserver mon mot de passe ?

Accepted Answer

La connexion au compte Kiro repose sur un système d'authentification sécurisée. Votre identifiant et votre mot de passe sont strictement personnels et confidentiels — ne les divulguez pas à des tiers. Pour vous simplifier la vie, utilisez un gestionnaire de mots de passe. Nous vous recommandons de renouveler votre mot de passe tous les six mois en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

Question 4

Comment modifier le mot de passe de mon compte Kiro ?

Accepted Answer

Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les patients ayant créé un compte Kiro. Dans l'espace personnel de votre compte Kiro, cliquez sur votre prénom en haut à droite de la page d'accueil. Dans le menu déroulant, rendez-vous sur « Mon compte ». Cliquez sur « Mot de passe » pour accéder à la modification du mot de passe. Saisissez votre ancien mot de passe puis choisissez en un nouveau et validez pour que la modification soit prise en compte. Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail ou toute autre information, rapprochez-vous du secrétariat de votre laboratoire de biologie médicale.

Question 5

Comment faire si j'ai oublié le mot de passe de mon compte Kiro ?

Accepted Answer

Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les patients ayant créé un compte Kiro. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour définir votre nouveau mot de passe. N'oubliez pas de le valider.

Question 6

Comment me connecter et me déconnecter de mon compte Kiro ?

Accepted Answer

Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les patients ayant créé un compte Kiro. Lorsque vos résultats sont disponibles, vous recevez un e-mail avec un lien d'accès. Cliquez sur « Accéder au compte-rendu ». Renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel. Vous pouvez également vous connecter directement sur app.kiro.bio. Pour vous déconnecter, cliquez sur votre prénom en haut à droite de votre espace personnel, puis sur « Se déconnecter » dans le menu déroulant. S'il ne s'agit pas de votre ordinateur, utilisez une fenêtre de navigation privée et déconnectez-vous effectivement à l'issue de chaque session.

Question 7

Comment supprimer mon compte Kiro ?

Accepted Answer

Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les patients ayant créé un compte Kiro. Si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez-nous à patients@kiro.bio.

Création et gestion du compte.