Question 1

À qui s'adresse Kiro ?

Accepted Answer

Kiro s'adresse à des personnes généralement de plus de 18 ans capables de contracter des obligations conformément à la législation française. En conséquence, l'accès à la plateforme Kiro et à ses services est réservé aux personnes physiques de plus de 18 ans.

La plateforme Kiro est destinée à un usage personnel ou relatif au parcours de soins pour les professionnels de santé autorisés par le laboratoire ou le patient à accéder aux résultats de biologie médicale.

Question 2

Je suis mineur ou parent de mineur.

Accepted Answer

Pour les personnes mineures, les personnes majeures vulnérables ou les personnes majeures faisant l'objet d'une mesure de protection juridique, l'inscription et l'accès à la plateforme Kiro relèvent du ou des représentants légaux (parents, tuteurs). Les personnes mineures accèdent donc dans la plupart des cas à leur compte Kiro sous la responsabilité de leur(s) représentant(s) légal(aux).

Question 3

Que fait Kiro pour garantir la protection des données personnelles ?

Accepted Answer

Kiro attache une importance fondamentale à la protection et à la sécurité des données personnelles. La confidentialité de ces données et le respect de la vie privée comptent parmi nos priorités majeures. Kiro s'engage à protéger les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 dit « RGPD » et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Loi Informatique et Liberté ». Les données personnelles de santé sont hébergées en Europe auprès d'hébergeurs ayant reçu la certification HDS (Hébergeur de Données de Santé), introduite par l'Agence du Numérique en Santé (ANS).

Question 4

Comment consulter les Conditions générales d'utilisation et la Politique de protection des données personnelles de Kiro ?

Accepted Answer

- Si vous êtes un patient, vous pouvez consulter nos Conditions Générales d'Utilisation. - Si vous êtes un professionnel de santé, nous vous invitons à les consulter ici. - Notre politique de protection des données personnelles est également disponible en ligne.

Question 5

Qu'est-ce que le phishing ?

Accepted Answer

L'hameçonnage ou phishing est une forme d'escroquerie sur internet. Le fraudeur se fait passer pour un organisme que vous connaissez (banque, service des impôts, CAF, etc.) en utilisant son logo et son nom, pour vous demander de « mettre à jour » ou de « confirmer vos informations suite à un incident technique ». En confirmant ces informations ou en cliquant sur un lien frauduleux, l'internaute s'expose à la collecte de ses données dans un cadre illégitime et/ou à des fins délictueuses. Kiro et ses laboratoires partenaires étant des sociétés connues du grand public, il est possible qu'elles attirent l'attention de personnes qui essaient de se faire passer pour elles. C'est un phénomène impossible à prévenir.

Question 6

L'e-mail que j'ai reçu ressemble à celui de Kiro mais me semble suspect, que faire ?

Accepted Answer

Si vous ne reconnaissez pas les informations contenues dans un message reçu par e-mail, il s'agit peut-être d'une tentative de phishing et non d'un message légitime envoyé par Kiro. Vérifiez toujours que l'adresse e-mail d'envoi se termine par @kiro.bio et que l'adresse URL figurant dans la barre d'adresse de votre navigateur correspond bien à app.kiro.bio. Sachez que Kiro ne vous communique pas directement vos résultats de biologie par e-mail en pièce jointe, ni ne vous demande de fournir des informations personnelles par e-mail, y compris celles relatives à votre santé.

Question 7

Que faire lorsque je reçois un message frauduleux ?

Accepted Answer

De manière générale, ne communiquez aucune information confidentielle (identifiants, mot de passe, coordonnées bancaires) par e-mail. Si vous pensez que l'e-mail est frauduleux, ne cliquez pas sur son contenu, supprimez-le et marquez-le comme SPAM. En cas de doute, contactez-nous à support@kiro.bio. Si vous avez accidentellement fourni des informations liées à votre compte Kiro, modifiez votre mot de passe dès que possible. De même, si vous avez reçu un e-mail de Kiro sans avoir réalisé d'analyses de biologie médicale récemment, contactez-nous à info@kiro.bio.

Conditions et confidentialité.